安全是幸福生活的保障。进入冬季，又到了天然气安全事故的易发期，为了让市民平安祥和地度过2020年，带着满满的安全感迈入全面小康，郑州华润燃气以高度的政治责任感和使命感，一方面多方落实气源，做好居民用气保障工作；另一方面加大入户安检力度，规范安全用气行为，消除燃气安全风险隐患，提高用户安全意识，让安全生产和小康生活合轨并行。
但是在日常生活中，仍有不少市民对于天然气的使用有着各种误解，也存在着一些不规范的行为，或者还有各种各样的疑问未解。记者就此专门采访郑州华润燃气的安检人员，针对市民常见的一些疑问，一一做出解答。
在郑州市聚源路和商鼎路交叉口的崔庄社区内，有一家理发店，因为社区目前还没有纳入郑州市的集中供暖，理发店老板从市场上购买了一台移动式燃气取暖炉，白天放在店里为理发的顾客供暖，晚上拉进卧室里使用。
但是，这台取暖器是以天然气为燃烧热源，需要用一根胶管，一端连接燃气管道，另一端连接取暖器。从厨房的燃气管道到理发的门店，长达五六米胶管，从两堵墙里穿过。
“第一次见到这台取暖器，我吓了一跳，真是太危险了。第一是燃烧的废气直接排放在室内了，第二是胶管太长，又穿墙而过，平时在店里被拉来拉去，非常有可能会出现脱落和漏气问题。”12月24日，郑州华润燃气安检中心东区大队大队长倪剑和记者说，他此前在入户安检时发现这一情况，当即要求店主不再使用，但此后回访时，发现店主又私自接回了管道继续使用。
12月24日当天，记者跟随安检人员再次去到理发店回访时，发现这台取暖器还在使用中。对于这一情况，安检人员表示，他们后期将持续跟踪督促用户进行整改。截止至发稿前，了解到该用户已拆除取暖器连接管，不再使用。
随着郑州城市框架的拉大，合村并城项目慢慢的变多，很多城郊的居民搬进新居后，也告别了燃煤和液化气，用上了天然气。对这些居民而言，养成正确使用天然气的习惯就很重要。在郑东新区，合村并城居民区有40多个，这也成为燃气日常安检的重点区域。
“最常见的问题，就是使用液化气灶具烧天然气。”倪剑和记者说，很多居民原来用的是液化气灶具，搬迁之后用上了天然气，但是舍不得更换灶具，将原来的液化气灶具直接接上天然气接着使用，这样的做法危险很大。
倪剑解释说，因为液化气和天然气的压力不同，液化气灶和天然气灶的喷嘴形态也不一样，如果用天然气烧液化气灶，打火的时候很危险，要么是半天打不着火，要么是一旦打着了，出现爆燃现象，非常会造成火灾事故。
此外，燃气灶具超期使用的隐患也很突出。根据《家用燃气燃烧器具安全管理规程》的规定：燃气灶具、热水器的判废年限为8年。倪剑说，他们在入户安检时，会看到很多家庭的灶具用了十几年了，一直不愿意更换。这些超期服役的燃气具，虽然看起来还能接着使用，但是里面很多零部件的磨损、老化，包括积炭的情况，都是看不见的，这非常容易造成漏气、燃烧不完全产生一氧化碳超标等问题。
“特别是一些老旧灶具，功能不完善，没有熄火保护设施，这也很危险。比如说，做饭时发生溢锅，把火苗浇灭了，或者是窗口进风，把火苗吹灭，这种情况就会导致天然气泄漏。”倪剑介绍说，现在新生产的燃气灶具，都配备有熄火保护功能，能自动识别并关停天然气，出于安全考虑，超期使用的燃气具应该尽快更换。
胶管的老化和脱落，能够说是所有燃气安全风险隐患中最常见，也极为危险的一种，安检员樊文龙就遭遇过一次。
2019年9月份，樊文龙去到郑州市未来路上一小区进行安检。刚走进楼道里，就闻到浓重的天然气味道，让他立马紧张起来。
“天然气本身无色无味，是闻不到的。我们为了方便市民识别，特意在天然气中加入了臭味剂。特别是冬季，室内门窗紧闭情况下，若发生燃气泄漏，市民能够及时有效地发现。”樊文龙说，他在闻到臭味后，立马掏出检测仪开始查找，很快找到了泄漏的房间，但是这户人家屋门紧锁，敲门不应，已经把心提到嗓子眼的樊文龙赶紧通过社区物业和社区，联系到业主，业主匆匆赶回，将危险消除。
经过事后排查，原来是业主在做饭时，因为锅有点大，碰到了抽油烟机，他就将燃气灶往外挪动了一些，结果灶上的胶管被拉扯松动，天然气泄漏出来。等他外出回来时，天然气已经泄漏了1个多小时，幸好没有导致非常严重后果。
根据行业统计，户内燃气事故中有70%左右与使用普通橡胶软管有关，多是由于连接灶具的胶管老化、脱落、开裂、鼠咬等问题导致。根据《家用煤气软管》标准，家庭中使用的燃气胶管使用年数的限制为18个月。
“胶管用时间长了，会变得脆裂，特别是发生曲折、扭转的时候，包括接口处，很容易开裂。”樊文龙说，他在入户安检时，发现很多业主家里的软管都在超期使用，有些甚至用了七八年。“特别是一些老年人，生活节约，不舍得换。”
为了保障用气安全，燃气安全人员建议市民及时将家中的普通橡胶软管更换为不锈钢金属波纹软管或铠装软管等长寿命软管，也就是通常说的防爆管，此类长寿命软管具有耐老化、耐磨损、防鼠咬、防龟裂、防脱落、常规使用的寿命长达8年以上等优点，极大地提高了户内燃气系统的安全性。在2020年，郑州华润燃气已经为近4万户存在隐患的橡胶软管用户安装了长寿命软管。
郭志强是郑州华润燃气安检中心东区大队的一名安检员，平均每一天他至少要完成50户居民家中的安检。根据《河南省城镇燃气管理办法》的规定：管道燃气经营企业应当每年至少对燃气用户免费进行一次入户安全检查，建立完整的安全检查档案。郭志强所在的东区大队有50多名安检员，每年要对辖区内60多万户居民完成一遍安检。
郭志强工作的时间和普通上班族刚好相反，是每天的早上6点到8点，中午12点到3点，下午6点之后，有时到晚上11点。即便如此，吃闭门羹的现象还是经常发生，平均每1户居民都要上门2次以上，多的要达到五六次。
每进到一户人家，郭志强首先要关注“两根管”，一是烟道管，二是燃气胶管。他需要持检测仪对燃气管进行仔细的检测，并且要发现市民家中有无其他隐患。最让他头疼的，就是危险热水器。
“国家早就取缔直排式热水器了，但是现在市场上仍然能买到这种热水器。”郭志强说，每燃烧1方天然气，至少需要9.5方的空气，如果空气不够，天然气就无法充分燃烧，就会产生一氧化碳。直排式热水器会将燃烧产生的废气直接排在室内，危险系数非常高。此外，还有一些家庭使用强排热水器，直接把排气管插入了公共烟道里，这非常易产生废气倒灌，造成一氧化碳中毒。
郑州华润燃气客户服务部副经理刘小玲和记者说，从2013年开始，郑州华润燃气就开展了危险热水器治理工作，几年下来，通过工作人员多次上门督促、宣传，一共完成危险热水器治理3.4万余台。在使用燃气热水器时，一定要保证屋内空气流通，烟道连接完好伸出室外，严禁使用直排式、无烟道热水器。
“我们去上门安检，给用户提醒，很多时候都被认为是多管闲事，这是安检员经常遭受的误解。”倪剑说，虽然遭受误解，但是对安检员来说，必须一遍一遍地尽到安全提醒的义务，为的就是提高居民的安全用气意识。
在现实情况中，郑州市每年仍有大量的居民家中没办法完成安检，主要是空房用户、多套房用户。针对这些用户，郑州华润燃气实施了预约安检制度。若用户发现家门口粘贴有“未入户安检通知单”或收到预约安检短信，可与燃气服务热线联系进行预约安检。对于连续多个周期未能入户的用户，因没办法掌握用户家中燃气设施的安全情况，为确保用气安全，燃气工作人员会采取临时关闭户外表前阀或进行IC卡锁卡操作。用户如遇到这一种情况，可拨打燃气服务热线进行解卡、复气和预约安检等工作，安检员会联系用户上门进行安全检查。
