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潘叶江:从“卖产品”到“服务人” 存量时代下的厨电行业为何需要“产品主义”?

时间:2024-09-09 23:30:18 作者: 行业资讯

  央广网广州3月15日消息(记者 罗世伟)2023年,中国厨电行业整体回暖。根据奥维云网(AVC)零售推总多个方面数据显示,2023年中国厨卫大盘零售量8733万台,同比增长0.8%,零售额1670亿元,同比增长5.3%。伴随着消费升级,中国厨电产业正在经历全新的发展阶段,以健康化、整体化、智能化为核心的厨房生活变革不断提速。

  日前,华帝股份董事长兼总裁潘叶江在华帝2024高端生态峰会上接受记者正常采访时表示,存量时代下,回归于“服务人”的产品主义,解决厨房清洁“痛点”,坚持客户的真实需求驱动厨电行业发展,是华帝接下来布局的关键所在。

  厨电产业与民生息息相关,是中国式现代化发展的生动注脚。“从无到有”“从少到多”“从多到精”……深耕行业27年,潘叶江深知厨电的本质,归根结底是赋能消费者理想的生活方式。

  潘叶江介绍,华帝对厨电产品的要求,不单单是对烹饪功能的实现,而更要求满足那群消费的人的精神价值。“比较具体的有健康需求、美学需求。目前公司的产品研发也正循着这个方向发力。”

  从“卖产品”到“服务人”,便是华帝对“产品主义”的诠释。这首先来自华帝对消费的人生活需求的洞察。

  现阶段,厨电行业进入存量时代,品牌集中度进一步提升,行业竞争日趋白热化,不可避免存在一些问题。一是行业陷入技术参数、场景术语的“军备竞赛”,产品不断叠加功能、场景,但这种盲目的“加法”并未真正考虑消费者的需求。二是服务于人的“产品主义”逐渐被漠视,使得行业的发展偏离了“以人为本”的初衷。

  “我们坚持长期主义,争的不是一朝一夕。”潘叶江分享了中国厨电产业的第三种思考方式:响应消费者的真实需求,解决消费者的真实痛点,为广大购买的人提供真实有效的价值。

  在华帝2024高端生态峰会上,潘叶江特别谈到中国式现代化对民生的意义。“我们厨电行业以技术、制造能力立足,也与人民群众每天的生活息息相关。关注民生,明白他们的需求,技术与制造才是有源之水。”

  将企业自身发展愿景与社会责任相结合,在高水平质量的发展中不断满足人民群众对美好生活的需要,是华帝作为厨电头部企业应有的担当。

  随着国民的个人健康及卫生意识普遍大幅度提高,消费者对于居住环境的健康、舒适、卫生程度提出了更高的标准。厨房生活新一轮升级变革的大趋势逐渐明朗:净洁。

  潘叶江表示,厨房清洁问题正日益成为广大主流消费者的国民级痛点,这不仅是物理意义上的清洁痛点,也是一个健康痛点,更是一个情绪痛点。“净洁厨房”的概念逐渐诞生。

  从2022年起,华帝提出“科学品牌”转型升级目标,以“探索、求真、标准”三种精神,确立好用、好看、好清洁的“三好”厨电新标准。

  2023年,华帝聚焦“好清洁”战略,从技术、工艺、材料等入手,全方位解决厨房电器的主动清洁和被动清洁等家居一体化问题。

  到了今年,华帝“好清洁”战略再度得到深化——以“白科技”“净时尚”作为“好清洁战略”的两大价值基点,打造兼具实用价值和情绪价值的中国“净洁厨房”。

  潘叶江解释,在“非竞争”主导思维下,华帝更重视用户价值。“白科技”的背后是实用价值,要求产品以人的核心价值需求为起点,让产品的功能真正服务于人;“净时尚”背后是情绪价值,要求能满足那群消费的人的健康需求,从美学和时尚的维度满足那群消费的人的审美情趣,增强对年轻高端消费者的吸引力。

  近年来,厨房的健康问题越来越受关注。烹调过程中产生的厨房油烟含有PM2.5、TVOC、环芳烃、丙烯醛、异味等污染物,长期吸入和接触易诱发癌症、肺病和心脑血管病,还会损伤感觉器官,加速皮肤老化。“从呼吸健康到皮肤健康,我们面临的是复合性问题,跨学科、跨领域的研究将是今后的重中之重。”潘叶江表示。

  同时,装潢的风格的多样化,时尚化,简约风、奶油风、原木风、新中式风层出不穷,如何让厨电适应不一样风格的厨房空间,真正走向家居一体化,理解甚至引领消费者的脚步,成为企业生存与发展的必备能力。

  在此基础上,华帝从“产品之净”“空间之净”“感官之净”三大维度构建“净洁厨房”体系,高筑品牌“护城河”。

  “厨房清洁的国民级痛点,无论是华帝还是整个厨电产业供应链都没有完善的整体解决方案,所有解决方案需要华帝从头搭建。”潘叶江表示,“好清洁”不是一条简单的道路,而是需要华帝提高研发、生产、服务各端能力才能完成的任务。

  过去一年,华帝着力于研发创新、品牌建设、渠道开拓、智能化生产、产品结构升级、持续降本增效,通过强化组织建设、优化经营管理,全方面提升公司的整体竞争力。

  从华帝2023年年报业绩预告来看,预计2023年归属于上市公司股东的净利润4亿元至4.9亿元,同比增长179.54%至242.44%。扣除非经常性损益后的净利润3.7亿元至4.6亿元,同比增长315.63%至416.73%。公司业绩表现亮眼。

  厨电行业头部效应明显,行业发展已然从“量”的增长转变为“质”的打磨。接下来,华帝如何回归于“服务人”的产品主义,积极发挥头部品牌的领头作用?

  在创新管理方面,建立和完善创新机制体系,提升创新方向的前瞻性与精准性,以科学的评价手段来评估创意成果,让创意成果快速决策转化,持续孵化“引领行业的颠覆性技术及产品”。

  在数字化全面建设方面,2024年华帝将对全业务流程进行数字化升级,包括后端的新工厂数字化规划,中台的营销数字化升级,前台的数字化会员系统建设。通过数字化工具,提升产业链上下游的效率,提升公司整体经营效率、组织运作效率。

  在管理干部能力方面,华帝要求内部管理要高标准、严要求,建立内部赛马机制,同时支持优秀干部的提升。

  “聚焦‘好清洁’战略,正是华帝发挥带头作用,发展新质生产力的重要抓手。未来华帝将继续履行链主型企业职能,持续引领中国厨卫产业向上发展。”潘叶江说。